შპს „მოვედი მობილითი“-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ?

პლატფორმით სარგებლობისას ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ და დავამუშაოთ შემდეგი სახის მონაცემები:

• 1.1. სარეგისტრაციო მონაცემები: სახელი, გვარი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი.
• 1.2. სატრანსპორტო საშუალების მონაცემები: ავტომობილის სახელმწიფო სანომრე ნიშანი (რომელიც აუცილებელია პარკინგის ზონაში იდენტიფიკაციისთვის).
• 1.3. გეოლოკაციის მონაცემები: თქვენი მოწყობილობის GPS მონაცემები (მხოლოდ თქვენი თანხმობის შემთხვევაში), რათა მოგიძებნოთ უახლოესი პარკინგის ადგილები.
• 1.4. ტრანზაქციებისა და ჯავშნის ისტორია: ჯავშნების თარიღი, დრო, ხანგრძლივობა, არჩეული პარკინგის ოპერატორი და გადახდილი თანხის ოდენობა.
• 1.5. ფინანსური მონაცემები: გადახდის მეთოდი და ტრანზაქციის სტატუსი; ბარათის შენახვის შემთხვევაში — საგადახდო პროვაიდერის მიერ გაცემული ტოკენი, ბარათის დაფარული ნომერი (ბოლო ოთხი ციფრი), ბარათის ტიპი და მოქმედების ვადა. (შენიშვნა: კომპანია საკუთარ სერვერებზე არ ინახავს თქვენი საბანკო ბარათის სრულ ნომერსა და CVV/CVC კოდს).
• 1.6. ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, აპლიკაციის ვერსია და ლოგ-ფაილები.

2. მონაცემთა დამუშავების მიზნები

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი ლეგიტიმური მიზნებისთვის:

• მომსახურების გაწევა: თქვენი ანგარიშის მართვა, პარკინგის ადგილის დაჯავშნა და ტრანზაქციების უზრუნველყოფა, მათ შორის შენახული ბარათიდან გადაცილებისა და გაგრძელების საფასურის ჩამოჭრა (მომსახურების პირობები, პუნქტი 4.5).
• მომსახურების გაუმჯობესება: აპლიკაციის ფუნქციონალის, უსაფრთხოებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება.
• კომუნიკაცია: ჯავშნის დადასტურების, შეხსენებების, სისტემური შეტყობინებებისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის უზრუნველყოფა.
• სამართლებრივი ვალდებულებები: საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით დაკისრებული ფინანსური და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება.

3. ვის ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს?

თქვენი მონაცემების კონფიდენციალურობა დაცულია. მონაცემთა გადაცემა მესამე პირებისთვის ხორციელდება მხოლოდ მკაცრად განსაზღვრულ შემთხვევებში:

3.1. პარკინგის ოპერატორები: ჯავშნის შესასრულებლად გადაეცემათ მხოლოდ აუცილებელი მონაცემები (მაგ. ავტომობილის სახელმწიფო სანომრე ნიშანი, ჯავშნის დრო).

3.2. საგადახდო პროვაიდერები: გადახდის, თანხის დაბრუნებისა და ჩარჯბექის (Chargeback) პროცესების უსაფრთხოდ დასამუშავებლად და ადმინისტრირებისთვის, შპს „მოვედი მობილითი“ მონაცემებს უზიარებს პარტნიორ საგადახდო სისტემებს: შპს „თიფეი“ (Flitt) და სს „საქართველოს ბანკი“ (BOG).

3.3. სახელმწიფო ორგანოები: კანონმდებლობით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში (მაგ. სასამართლო განჩინების ან სამართალდამცავი ორგანოების ოფიციალური მოთხოვნის საფუძველზე).

3.4. ანალიტიკა და შეცდომების მონიტორინგი: პლატფორმის გამართული მუშაობისა და გაუმჯობესებისთვის ვიყენებთ მომსახურების მიმწოდებლებს, რომლებიც მონაცემებს ამუშავებენ ჩვენი სახელით და ინახავენ ევროკავშირში:

• PostHog Inc. (ვებ-პლატფორმის ანალიტიკა): რომელ გვერდებს ხსნით და რას აჭერთ, ასევე ტექნიკური მონაცემები (შეცდომები, გვერდისა და ქსელის მოთხოვნების ჩატვირთვის დრო), თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებით (ანგარიშის იდენტიფიკატორი, სახელი და ელ. ფოსტის მისამართი). ვებ-პლატფორმაზე თქვენი ვიზიტები შესაძლოა ჩაიწეროს ეკრანის ჩანაწერის სახით; ასეთ ჩანაწერებში დაფარულია ყველაფერი, რასაც აკრეფთ, და ეკრანზე ნაჩვენები პერსონალური მონაცემები (სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელ. ფოსტის მისამართი, ავტომობილის სახელმწიფო სანომრე ნიშანი, ბარათის ციფრები), ხოლო ბარათის ფორმა საერთოდ არ იწერება.
• Functional Software Inc. (Sentry; მობილური აპლიკაციის შეცდომების მონიტორინგი): ტექნიკური ანგარიშები შეცდომებისა და ნელი პასუხების შესახებ (მოწყობილობა, ოპერაციული სისტემა, აპლიკაციის ვერსია, შეცდომა), დაკავშირებული მხოლოდ თქვენი ანგარიშის იდენტიფიკატორთან — და არა თქვენს სახელთან, ტელეფონის ნომერთან ან ელ. ფოსტის მისამართთან.

3.5. რეკლამის შედეგების გაზომვა (Meta): ვებ-პლატფორმაზე (parking.movedi.app) ვიყენებთ Meta Platforms Ireland Ltd.-ის Meta Pixel-სა და Conversions API-ს, რათა გავზომოთ Facebook-სა და Instagram-ზე ჩვენი რეკლამის შედეგები და Movedi-ს რეკლამა ვაჩვენოთ მათ, ვინც ვებ-პლატფორმას ეწვია. Meta იღებს: რომელ გვერდებს ხსნით და რა ნაბიჯებს დგამთ (ძიება, ავტოსადგომის დათვალიერება, ჯავშნის დაწყება და გადახდა, გადახდილი თანხის ჩათვლით), თქვენს IP მისამართს, ბრაუზერის მონაცემებს და Meta-ს ქუქი-ფაილებს (_fbp, _fbc), ხოლო თუ ანგარიშში შესული ხართ — თქვენს ტელეფონის ნომერს, ელ. ფოსტის მისამართს, სახელსა და ანგარიშის იდენტიფიკატორს, მხოლოდ შეუქცევადად ჰეშირებული სახით (SHA-256). Meta-მ შესაძლოა ეს მონაცემები დაუკავშიროს თქვენს Meta-ს ანგარიშს და ამუშავებს მათ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად (facebook.com/privacy/policy). რეკლამის პარამეტრების მართვა შეგიძლიათ თქვენს Meta-ს ანგარიშში.

3.6. რეკლამის შედეგების გაზომვა (Google): ვებ-პლატფორმაზე (parking.movedi.app) ვიყენებთ Google Ireland Ltd.-ის Google Ads-ის ტეგს (gtag.js), რათა გავზომოთ Google-ში ჩვენი რეკლამის შედეგები და Movedi-ს რეკლამა ვაჩვენოთ მათ, ვინც ვებ-პლატფორმას ეწვია. Google იღებს: რომელ გვერდებს ხსნით და რა ნაბიჯებს დგამთ (რეგისტრაცია, ძიება, ავტოსადგომის დათვალიერება, ჯავშნის დაწყება, გადახდის საშუალების არჩევა და გადახდა, გადახდილი თანხის ჩათვლით), რეკლამაზე დაწკაპუნების იდენტიფიკატორს მისამართში, რომლითაც შემოხვედით, თქვენს IP მისამართს, ბრაუზერის მონაცემებს და Google-ის სარეკლამო ქუქი-ფაილებს (მაგ. _gcl_au, _gcl_aw), ხოლო თუ ანგარიშში შესული ხართ — თქვენს ტელეფონის ნომერსა და ელ. ფოსტის მისამართს, მხოლოდ შეუქცევადად ჰეშირებული სახით (SHA-256). Google-მა შესაძლოა ეს მონაცემები დაუკავშიროს თქვენს Google-ის ანგარიშს და ამუშავებს მათ საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად (policies.google.com/privacy). Google-ის მიერ ნაჩვენები რეკლამის მართვა შეგიძლიათ myadcenter.google.com-ზე.

4. მონაცემთა შენახვის ვადა

• პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია წინამდებარე პოლიტიკით განსაზღვრული მიზნების მისაღწევად ან კანონმდებლობით დადგენილი სავალდებულო ვადით (მაგ. ფინანსური/საგადასახადო ჩანაწერები ინახება 3-5 წელი).
• ანგარიშის გაუქმების შემთხვევაში, თქვენი პერსონალური მონაცემები წაიშლება ან ანონიმიზირდება, გარდა იმ მონაცემებისა, რომელთა შენახვაც სავალდებულოა კანონმდებლობით.
• შენახული ბარათი ინახება მანამ, სანამ მას არ წაშლით ანგარიშის გადახდის მეთოდების განყოფილებაში, ღილაკით „ბარათის წაშლა“; წაშლის შემდეგ ბარათიდან თანხა აღარ ჩამოიჭრება.

5. მომხმარებლის უფლებები

„პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება:

• მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ;
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან დამატება;
• მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან დაბლოკვა (თუ ეს არ ეწინააღმდეგება კანონით დადგენილ სავალდებულო შენახვის პირობებს);
• ნებისმიერ დროს გამოითხოვოთ თქვენ მიერ გაცემული თანხმობა.

როგორ წაშალოთ ანგარიში:

• აპლიკაციაში ან ვებგვერდზე გახსენით „ანგარიშის“ გვერდი, აირჩიეთ „ანგარიშის წაშლა“ და დაადასტურეთ. წაშლის გაუქმება შეუძლებელია.
• ანგარიშის წაშლა შესაძლებელია, თუ არ გაქვთ აქტიური ჯავშანი ან პარკირება და გადაუხდელი დავალიანება (მაგ. გადაცილების საფასური).
• ანგარიშის წაშლისას იშლება თქვენი სახელი, ტელეფონის ნომერი და ელ. ფოსტა, იხსნება თქვენი ავტომობილები და გამოდიხართ ყველა მოწყობილობიდან. ჯავშნებისა და გადახდების ჩანაწერები ინახება თქვენი პერსონალური მონაცემების გარეშე, კანონმდებლობით დადგენილი ვადით (იხ. მე-4 ნაწილი). შენახული ბარათების წასაშლელად ანგარიშის წაშლამდე გამოიყენეთ ღილაკი „ბარათის წაშლა“ ანგარიშის გადახდის მეთოდების განყოფილებაში.
• ანგარიშის წაშლა ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ მე-8 ნაწილში მითითებულ ელ-ფოსტაზე მოწერით.

6. უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ თანამედროვე ტექნიკურ და ორგანიზაციულ უსაფრთხოების ზომებს (მათ შორის SSL შიფრაციას, წვდომის შეზღუდვას და დაცულ სერვერებს), რათა დაიცვათ თქვენი მონაცემები არასანქცირებული წვდომისგან, დაკარგვისგან ან გამჟღავნებისგან.

7. ცვლილებები პოლიტიკაში

კომპანია უფლებამოსილია პერიოდულად განაახლოს ეს პოლიტიკა. ცვლილებების შესახებ ეცნობებათ მომხმარებლებს აპლიკაციის/ვებ-გვერდის მეშვეობით.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული კითხვების ან უფლებების რეალიზებისთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ:

შპს „მოვედი მობილითი“ (Movedi Mobility LLC)

• საიდენტიფიკაციო კოდი: 404830279
• იურიდიული მისამართი: მთაწმინდის შესახვევი 7, თბილისი, საქართველო
• ელ-ფოსტა: help@movedi.app